Koulutusmateriaalit

Potilas ensin -videolla esitellään sairaanhoitopiirimme potilaskeskeinen ideologia ja sen näkyminen toiminnassamme.

Voit katsoa tällä sivulla upotettuna olevat Potilas ensin 3 -koulutuksen videomateriaalit. Koulutus järjestettiin 1.11.2016.

1. Kasvustrategia ja Potilas ensin -ajattelu tulevaisuuden terveydenhuollossa – Hannu Juvonen


2. Hyvä asiakaspalvelu terveydenhuollossa – Markku Heikkilä


3. Omaisen ääni terveydenhuollossa – Airi Suuronen, Minna Hotta, Pia-Nina Mohr


4. Hoidon saatavuus ja palvelukokemuksen merkitys – Petrus Kukkonen, Mirja Ottman-Salminen


5. Positiivinen palvelukokemus terveydenhuollossa – Harri Aho


6. Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa sairaalan arjessa? – Kirsi Leino


7. Mitä varten sairaalamme on olemassa? Potilas ensin 3 -koulutuksen loppusanat – Seppo Ranta